Vanliga frågor
Vanliga frågor
På datorskärmen eller i din mobila enhet kommer du att se knappen ”ÖPPNA KONTO” högst upp till höger på webbplatsen. Följ de enkla registreringsstegen och du kan börja spela på ditt konto hos verandjohn.se redan i dag!
Kontakta den bemannade supporten eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] för att få tillgång till ditt konto.
Du kan avsluta ditt konto hos verandjohn.se genom att kontakta vår bemannade support eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].
När du har avslutat kontot betalar vi tillbaka eventuella belopp på ditt spelarkonto inom 5 (fem) arbetsdagar.
Vi godtar flera olika betalningsmetoder, som alla tillhandahålls enligt lagen om betaltjänster (2010:751). Det finns en fullständig lista under bankavsnittet.
Minimibeloppet för insättning är 50 kronor.
Det är gratis att göra insättningar och uttag, men e-plånböcker eller banker kan ta ut en avgift beroende på vilken metod som används. Kunder uppmanas att ta reda på detta.
Vanligen syns den omedelbart, men beroende på betalningsmetod kan vi be om id-handlingar innan vi godtar en insättning.
Det tar för det mesta 2–3 arbetsdagar, men lagar mot penningtvätt kan kräva att vi begär in ytterligare identitetsbevis innan vi godkänner ett uttag.
Det beror på vilken sport och vilket evenemang det handlar om. Du kommer att kunna se den högsta tillåtna insatsen på spelkvittot.
VeraAndJohn är integrerat med Spelpaus, Sveriges nationella självavstängningssystem. När en spelare väljer att stänga av sig via Spelpaus får VeraAndJohn information om detta och spärrar spelarens åtkomst till plattformen. Detta säkerställer att personer som har stängt av sig inte kan delta i spelaktiviteter hos VeraAndJohn under sin avstängningsperiod.
Du kan själv stänga av dig från VeraAndJohn. Det innebär att du inte kan använda några av VeraAndJohn:s tjänster. Du kan välja att stänga av dig i 24 timmar, 1, 3, 6 eller 12 månader, eller tills vidare. Om du väljer “tills vidare” är detta inte oåterkalleligt – ditt konto kommer då att stängas permanent.
För att stänga av dig från alla licensierade speloperatörer i Sverige, besök Spelpaus. På Spelpaus webbplats kan du välja önskad avstängningsperiod.
Ja, självavstängning via Spelpaus eller direkt hos VeraAndJohn påverkar din tillgång till alla VeraAndJohn:s tjänster. När du har stängt av dig kommer du inte kunna använda några av VeraAndJohn:s tjänster under vald period.
Nej, när du har angett en självavstängningsperiod kan den inte avbrytas eller förkortas.
Om du försöker logga in hos VeraAndJohn under din självavstängning kommer plattformen att kontrollera din status och neka dig åtkomst till inloggning eller deltagande i spelaktiviteter.
Ja, självavstängningen gäller alla spelprodukter som erbjuds av VeraAndJohn Sverige.
För mer information om självavstängning, besök: spelpaus.se
För stöd kring ansvarsfullt spelande: